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杭州首次启动超市消费者满意指数度调查

2018-10-31 14:18:25

杭州首次启动超市消费者满意指数度调查

杭州市消保委昨天正式启动超市消费者满意度指数调查活动。这是市消保委今年推出消费者满意度指数活动的站,将主要针对杭州地区各大超市的购物环境、商品质量、便利程度以及售后服务进行综合评定。

消费者满意度指数(简称CSI)是目前许多国家积极开展研究和使用的一种新的宏观经济指标和质量评价指标,主要意义在于评价经济产出的总体质量并比较不同经济部门、行业和企业的产品质量。消费者满意度测评改变了通过对技术指标的检测来评价质量的思路,转而由消费者根据对产品的购买和使用的体验来评价产品质量。

据悉,此次调查活动从7月下旬开始, 9月份完成调研报告,将发放有效问卷1000份,全市各大连锁超市和35家 消费调查工作站 都将作为本次调研的样本采集点。调查产品涉及7大门类近30个种类,既包括大米、水果、蔬菜等日用消费品,也包括空调、电脑等耐用消费品,涉及广大消费者生活的方方面面。为确保该指数体系的科学性和权威性,杭州市消保委成立了专家委员会,成员包括大学、相关研究机构、政府部门及相关民间团体的专家和学者。昨天,杭州市消保委同时启动2011年夏季消费教育暑期交通安全活动。其中,江干区交警大队、江干区教育局、四季青街道以及江干区消保委将开展 暑期交通安全知识宣传服务 主题活动,深入到社区宣传交通安全知识,确保孩子们暑期的交通安全。 (来源:每日商报)

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