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工行临沂兰山支行多措并举实现网银对账率1着

2019-01-14 13:02:55

  工行临沂兰山支行多措并举实现银对账率100%

  中国山东财经讯今年以来,工商银行临沂兰山支行认换句话而言真贯彻执行上级行发展电子银行业务的指导思想,按照银对账业务考核要求,采取多项措施,实现银对账点击率100%。

  一、领导重视、目标明确。该行对银对账工作高主管桌度重视,成立以分管行长为组长的专项业务领导小组,充实和完善考核办法,特别是对账点击率低的问题进行了调研,提出了具体的解决方案和措施,专门制定了对账业务的考核办法,提出奖罚机制、明确岗位职责。

  二、狠抓培训,提高素质。在认真抓好对账人员及前台柜员的培训工作的基础上,定期对营业部临柜人员进行上银行对账业务起码是自己选的的操作流程培训,使每一位柜员都能够熟练地掌握银对账工作流程,有力地促进了上银行对账业务的快速发不锈钢风球展。同时认真落实对客户的培训工作。对账人员定期走访上银行客户,将上银行对账业务操作流程等向客户进行演示,指导客户进行上对账。

  三、摸清底子、有的放矢。对已开通银对账业务的企业客户信息(含证书版和普及版)进行了一次认真梳理,并将暂时无法进行银对账(往来户转长期不动户或销户)的企业银进行了排查登记,有的放矢的解决对账要解决这个问题瓶颈问题。然后在每月初,由对账人员在内管系统下载上月对账数据,每隔一日更新一次数据,及时了解哪些账户已点击

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,哪些账户未点击。另外,对账人员根据对账清单,及时通过柜面、提醒企业进行银对账点击,对于未对账客户,反复提醒,直至客户点击为止。

  四、加强维护,提升服务。企业开通银对账功能后,为了使其熟悉使用和达到预期效果,该行不断加大售后维护工作力度。加强对客户的培训,确保企业财务人员懂流程,会操作,防风险;同时加强联系,多深入企业,勤回电动筛子访企业,确保对账业务有序发展。在用心维护的基础上,只要企业有需求,就保证在短时间内到位维护,在客户心中树立良好的服务形象。

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